Відгуки про компанію ITL інтернет-магазин світильників та товарів для дому

Евгений, спасибо Вам за отзыв и заказ!

Добрый день, мы уточняли на складе о наличии товара. Он был в наличии. Это изделие( настенный светильник, бра) делается под заказ. На следующий день нам перезвонил склад и сказал, что плафон(сама сетка) погнут. Коробку уронили с высоты 4 метра при разгрузке. Мы этого предсказать не могли. Плафоны помялись. Мы сразу же набрали Вас! Выслушали, потом еще раз выслушали. По пром оплате - условия по ссылке https://prom.ua/customer_prompay . Представлены отдельным разделом в каждом товаре, где есть эта услуга. Мы от вас даже денег не получили. Эту услугу предоставляет пром!!!

Зачем вы врёте??? Ваш "хозяин" мне сказал так: "А вдруг вы НЕ будете забирать с НП посылку?" И это уже после того, как я проплату сделала!!! А перед этим я всё с вами обсуждала. И самое смешное, что вы, позвонив мне на сл.день, сказали, что в бра отсутствуют какие-то болтики... А теперь, оказывается, плафоны помялись... причем - все... причем - будучи в коробках... Из-за вас я потеряла СВОИ 10грн и три часа СВОЕГО времени, на выбор товаров в вашем магазине!!! Лжецы!

Ваши бра(в вашем заказе) делаются на складе в Одессе под заказ. Они не приходят в коробках. Есть огромная коробка на куб в которой живет много-много плафонов. Она упала с остатками, с верхней полки стелажа, плафоны помялись, имели следы механических повреждений. По поводу 10 грн - есть условия, правила пром оплаты. Этот сервис предоставлен компанией prom.ua детали тут https://prom.ua/customer_prompay Мы к этому не имеем никакого отношения. Нам очень жаль Ваше время, но есть обстаятельства на которые мы не можем повлиять( на падение коробки). Мы создали магазин длятого чтобы продавать товар, а продать товар который уже оплатили и который фактически был на складе - чего его не продать. Ну не могли мы вам отправить битый товар, ну не могли мы повлиять на комиссию при Вашей оплате, не могли и до сих пор не можем. За это время по поводу комиссии нам уже звонил не один клиент. И мы сами писали в пром. Со своей стороны мы на эти вещи повлиять не можем. И если мы лжецы которые не хотели отправить вам битый товар - тогда да. Не продать оплаченый товар который есть на складе, но разбит или поврежден и мы про это знаем... мы не будем этого делать. Извините за такой наш подход к работе и обслуживанию

Очень надеюсь, что ваша просьба ко Вселенной - о разбитых плафонах - исполнится. По поводу оплаты - это ВЫ подтвердили наличие товара, потом я оплатила. Это по ВАШЕЙ ВИНЕ я потратила время и деньги впустую. Вы: 1. НЕ извинились, а поставили перед фактом. 2. Сказали, что не хватает болтиков, а вовсе, не то, что разбиты плафоны. 3. НЕ вернули мне мои: А) время Б) деньги выброшенные на ветер из-за вашей лжи.

И, снова вы лжете - вы могли 10раз уже вернуть мне комиссию, которую ПО ВАШЕЙ ВИНЕ снял с меня пром - как вариант, пополнить мой телефон. Так что хватит делать из себя ангелочков.

Для возврата комиссии обратитесь support@prom.ua . Извините еще раз, плохой товар отправлять не будем, денег от Вас мы не видели. За денежную сторону отвечает пром юа в этом вопросе.

Та, сколько можно нести бред за плохой товар? Хватит врать)))

Значит это бред и мы работаем каждый день чтоб отказывать клиентам и копить негативный опыт, слушать оскорбления и обвинения, не отправлять товар по выдуманным причинам. Живём этим, дышим и работаем ради этого. Вот наш ответ, вы вывели нас на чистую воду. Мы специально не удаляли этот отзыв и не будем его удалять и скрывать, чтоб масса людей вида его. Ссылку на товар поставим отдельным комментарием, чтоб для людей было видно массивный плафон из сетки и было понятно нашу лож и бредовые отмазки

Мы готовы были продать вам товар, всё подтвердили, что он есть( сами пишите). Вы сделали проплату через пром, денег мы от ВАС по этой системе получили бы ТОЛЬКО после того как Вы бы забрали товар на почте через сутки. Доставка на тот момент для всех и для Вас и для нас была бесплатной( по правилам акции пром да), даже доставка бесплатная, а мы не отправили товар..... Выдумали причину, чтоб не получить деньги...чтоб не продать...и по итогу чтоб светильники с сеткой остались у нас, а вы с таким настроением и без них... И в правду мы врем и несём бред!

Ну, отзыв вы удалить НЕ можете, т.к. сделка подтверждена пром. Единственное, тут нельзя прикрепить аудио, иначе все бы послушали, что вы (магазин) говорили мне и что за отмазку вы пишите тут))) И вот еще что, если бы я отказалась забирать заказ на почте (а именно так вы почему-то решили), то за доставку товара обратно - платили бы вы. Поэтому, хватит уже себя оправдывать. И, если я не права, что ж вы мне фото бракованных плафонов не скинули, как я просила. Почему? Потому что - вы врете, не будете же вы ради фото портить плафоны.

Приносим свои извинеия. Да вы правы, все именно так.

Спасибо Вам за заказ и отзыв!

Спасибо,Вам, за покупку

Марина, благодарим вас за отзыв и покупку!

Спасибо вам за рекомендации!

Спасибо вам , что заказали светильники в нашем интернет-магазине!